З 2 жовтня в Україні почали діяти нові правила мобільного зв’язку, покликані зменшити кількість спам-дзвінків та нав’язливої телефонної реклами. Відтепер мобільні оператори мають право автоматично блокувати небажані виклики, а абоненти отримали додаткові інструменти для захисту від телефонного шахрайства.
Зміни передбачені постановою Кабінету міністрів №761, ухваленою ще 25 червня. Документ набув чинності через три місяці після публікації.
Що змінюється для абонентів і компаній
Основна новація стосується порядку телефонних контактів між бізнесом і клієнтами. Відтепер кожна компанія, яка планує дзвонити своїм споживачам, повинна укласти договір із мобільним оператором. У договорі чітко прописуються номери, з яких здійснюватимуться дзвінки. Якщо підприємство намагатиметься телефонувати з інших номерів, такі виклики вважатимуться спамом і блокуватимуться.
Крім того, українці можуть самостійно допомогти боротися з небажаними дзвінками. Якщо абонент отримує нав’язливі виклики, він має право поскаржитися своєму оператору. Після перевірки скарги номер порушника внесуть у «чорний список» і надалі він буде заблокований.
Особливі умови для мешканців зон бойових дій
Окрема увага приділена абонентам, які проживають у районах активних бойових дій. Для них передбачені спеціальні пільги:
- несплата за мобільний зв’язок не стане підставою для блокування SIM-карти;
- нові користувачі можуть отримати безкоштовний пакет послуг при першому підключенні.
Таким чином, уряд прагне гарантувати людям у складних умовах стабільний доступ до мобільного зв’язку навіть без можливості вчасно оплачувати рахунки.
Чому українці отримують так багато спам-дзвінків?
Серед основних причин появи небажаних викликів:
- маркетингові кампанії з нав’язуванням товарів і послуг;
- шахрайські дзвінки з метою виманити гроші або персональні дані;
- дзвінки ботів, які перебирають випадкові номери, щоб перевірити їхню активність.
Додатковим чинником стають витоки особистих даних. Номер телефону може потрапити у спам-базу після реєстрації на сайтах оголошень, у соцмережах або при користуванні інтернет-сервісами.
Як самостійно захиститися від спаму?
Хоча нові правила значно зменшать кількість небажаних дзвінків, абоненти можуть і самостійно вжити заходів для блокування.
На iPhone
У списку викликів потрібно натиснути на іконку інформації біля небажаного номера та вибрати «Блокувати контакт». Також можна активувати повне заглушення викликів з невідомих номерів у налаштуваннях: Телефон → Заглушення невідомих абонентів.
На Android
Блокування відбувається аналогічно через список викликів. Аби повністю захиститися від спаму, слід відкрити застосунок Телефон → Меню → Налаштування → Ідентифікація абонентів і спаму/Блокування спам-дзвінків. Там потрібно увімкнути функцію «Бачити ідентифікатор абонента і спаму» або «Фільтрувати спам-виклики».