Британський ресторан The Horse & Jockey Inn зобов’язали виплатити $100 тисяч компенсації родині з Північної Ірландії, яку помилково звинуватили у втечі без оплати рахунку. Інцидент, що трапився в липні минулого року, отримав широкий розголос у медіа і завершився публічними вибаченнями та досудовим врегулюванням.
Історія конфлікту
Родина Пітера та Енн МакГіррів разом з дітьми відвідала ресторан у Пік-Дистрикті, замовивши стейки, пиво та ель. Після завершення трапези вони вирушили додому в Ома, Північна Ірландія.
Невдовзі після цього на Facebook-сторінці закладу з’явилося відео з камер спостереження, де родину звинувачували в несплаті рахунку на $200. Публікація викликала резонанс у ЗМІ, підірвавши репутацію сім’ї, яка вирішила захищати своє ім’я в суді.
Наслідки для ресторану
З’ясувалося, що клієнти дійсно сплатили карткою, однак персонал ресторану не провів транзакцію належним чином. Заклад намагався владнати ситуацію, пропонуючи родині безплатне харчування та проживання, однак ті відмовилися.
«Багато хто міг би прийняти таку пропозицію. Втім, зважаючи на статки МакГіррів та їхню бездоганну репутацію, це було неможливо. Вони не мали іншого вибору, окрім як вдатися до правових заходів для відновлення свого імені», — зазначило джерело видання.
Родина є власниками McGirr Engineering — компанії з багатомільйонним обігом, яка займається виробництвом будівельної техніки.
Компенсація та вибачення
У результаті судового процесу ресторан погодився на виплату $100 тисяч компенсації та офіційні публічні вибачення перед родиною МакГірр. Представники закладу визнали свою помилку та пообіцяли посилити внутрішній контроль за обробкою платежів.